Returrett

Ved kjøp av produkter har forbrukeren rett til å angre fra avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen begynner dagen etter at forbrukeren, eller en representant som på forhånd er utpekt av forbrukeren og næringsdrivende, mottar varene.

I løpet av angrefristen må forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Produktet kan kun åpnes eller brukes i den grad det er nødvendig for å fastslå dets art, egenskaper og funksjon, og for å avgjøre om forbrukeren ønsker å beholde produktet. Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten, må produktet returneres med alt tilbehør, helst i original stand og emballasje, i samsvar med selgerens rimelige og klare instruksjoner.

Dersom forbrukeren ønsker å benytte seg av angreretten, må de informere selgeren innen 14 dager etter mottak av varene. Denne varslingen må være skriftlig eller via e-post. Etter å ha varslet selgeren om angreretten, må forbrukeren returnere produktet innen de påfølgende 14 dagene. Forbrukeren er ansvarlig for å bevise rettidig forsendelse, for eksempel ved å fremlegge en fraktkvittering med sporingsnummer.

Mottatt feil produkt

Vi er bare mennesker, og til tross for nøye kontroller er det mulig at feil produkt kan bli sendt. Ikke noe problem – bare send et bilde av det mottatte produktet til info@avoriesta.com, så vil kundeserviceteamet vårt undersøke og hjelpe deg med å løse problemet.

Mottatt et skadet eller defekt produkt

Selv om kvalitet er vår høyeste prioritet, kan et produkt i sjeldne tilfeller ankomme skadet. I dette tilfellet trenger du ikke å returnere produktet; du kan beholde det eller kaste det. Bare send oss en e-post til info@avoriesta.com med ordrenummeret ditt og et tydelig bilde av det skadede produktet.

Hvis vi bekrefter feilen basert på bildene, sender vi deg et erstatningsprodukt umiddelbart og kostnadsfritt. Hvis du oppfyller betingelsene ovenfor, kan du kontakte oss på info@avoriesta.com.

Retur eller bytte er utelukket i følgende tilfeller:

Produktet har blitt brukt eller er skadet
Produktet er undertøy, en ansiktsmaske, et hygiene- eller kosmetikkprodukt.
Produktet har blitt byttet.
Produktet er defekt, men er fortsatt i sin originale, salgbare stand, med mindre feilen er vårt ansvar.
Produktet er ikke i originalemballasjen.

Ansvar for returfraktkostnader

Hvis du ønsker å returnere et produkt, er du ansvarlig for returfraktkostnadene. Disse kostnadene refunderes ikke. Ved refusjon vil fraktkostnadene bli trukket fra det totale refusjonsbeløpet.